Termini del servizio
Questi termini regolano il tuo utilizzo di Official IDP, un servizio di traduzione patenti operato da Dubai, Emirati Arabi Uniti. Effettuando un ordine, accetti i termini riportati di seguito.
1. Il servizio
Official IDP produce una traduzione privata di una patente nazionale valida, secondo il formato definito dalle convenzioni delle Nazioni Unite sul traffico stradale del 1949 e 1968. Il libretto tradotto è indicato sul sito come Permesso di Guida Internazionale (PCI). Non è un documento governativo e deve essere portato insieme alla patente nazionale originale.
2. Idoneità
- Devi avere almeno 18 anni.
- Devi possedere una patente nazionale valida e non scaduta.
- La patente e i documenti che carichi devono essere autentici e tuoi.
3. Le tue responsabilità
- Fornire informazioni accurate e foto chiare e leggibili dei tuoi documenti.
- Portare sempre la patente nazionale originale quando guidi.
- Rispettare le norme stradali del paese che visiti.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi sono in dollari statunitensi ed esclusi IVA dove indicato. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite Stripe. Official IDP non memorizza i numeri di carta completi.
5. Proprietà intellettuale
Tutto il marchio, contenuti, illustrazioni e software di questo sito sono di proprietà di Roadly FZ-LLC (operating as Official IDP). Non puoi riprodurre, ridistribuire o rivendere i nostri materiali senza autorizzazione scritta.
6. Limitazione di responsabilità
Official IDP non è responsabile del rifiuto del servizio da parte di un'autorità estera o agenzia di noleggio, né di multe o sanzioni subite all'estero. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato per il tuo ordine.
7. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini occasionalmente. Indicheremo la data dell'ultima versione. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.
Informativa sulla privacy
La tua privacy è importante. Questa informativa spiega cosa raccogliamo, perché, e come esercitare i tuoi diritti. Rispettiamo la legge sulla protezione dei dati personali degli EAU (Decreto Legge Federale n. 45 del 2021) e ci allineiamo ai principi del GDPR europeo.
1. Cosa raccogliamo
- Identità: nome, data di nascita, genere, paese di residenza.
- Dati patente: numero patente, paese di emissione, categorie.
- Documenti: foto formato passaporto, selfie, fronte/retro patente, firma.
- Contatto: email e telefono per consegna e supporto.
- Spedizione: indirizzo e metodo di trasporto (solo ordini stampati).
- Tecnico: IP, browser, dati di utilizzo di base per la prevenzione delle frodi.
2. Perché lo raccogliamo
- Per produrre la tua traduzione PDF digitale e il libretto stampato opzionale.
- Per consegnare il permesso digitale e spedire le copie fisiche.
- Per prevenire frodi e rispettare i nostri obblighi legali.
3. Condivisione
Condividiamo i dati solo con i fornitori strettamente necessari al tuo ordine: Stripe (pagamenti), DHL o servizio postale locale (spedizioni), provider email/SMS per le notifiche, e i nostri partner di hosting cloud. Non vendiamo mai dati personali.
4. Conservazione
Conserviamo i documenti d'ordine per la durata di validità del PCI più 3 anni successivi, per supportare le riemissioni e la risoluzione delle controversie. Trascorso questo periodo, eliminiamo o anonimizziamo completamente i registri.
5. I tuoi diritti
Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento scrivendo a privacy@officialidp.com. Puoi anche richiedere un'esportazione portabile dei tuoi dati.
6. Cookie
Utilizziamo un set minimo di cookie per la continuità di sessione e analisi aggregate. Non usiamo tracker pubblicitari cross-site.
Politica di rimborso
Offriamo una politica di rimborso chiara, senza trucchi. Il risultato giusto deve essere ovvio per chi la legge.
1. Rimborso completo prima dell'elaborazione
Se cambi idea prima che iniziamo a tradurre i tuoi documenti (di solito entro 5–10 minuti dal pagamento), scrivi a hello@officialidp.com e rimborsiamo il 100 % in un giorno lavorativo.
2. Richiesta non approvata
Se il nostro team non può approvare la tua richiesta (ad esempio perché la patente non può essere autenticata), ricevi un rimborso del 100 %, senza domande.
3. Permesso stampato non ricevuto
Se un permesso stampato non arriva entro 45 giorni dalla spedizione, lo ristampiamo e rispediamo a nostre spese, oppure rimborsiamo la parte stampata e di spedizione del tuo ordine, a tua scelta.
4. Dopo l'emissione
Una volta generato e inviato via email il PDF digitale, la parte digitale dell'ordine non è rimborsabile. Le spese di spedizione non sono rimborsabili una volta che il corriere ha ritirato il pacco.
5. Come richiedere un rimborso
Scrivi a hello@officialidp.com con il numero del tuo ordine. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale, di solito entro 5 giorni lavorativi.
Avviso legale
Official IDP produce una traduzione privata di una patente nazionale valida. Non è un documento governativo e non concede, da solo, il diritto di guidare.
1. Cos'è questo documento
Ricevi un PDF digitale firmato e, opzionalmente, un libretto stampato. Entrambi traducono la tua patente in 12 lingue, nel formato definito dalle convenzioni ONU sul traffico stradale del 1949 e 1968. Non forniamo tessere in plastica: nessuna autorità stradale o agenzia di noleggio le riconosce, e non vogliamo venderti qualcosa che non sarà accettato.
2. Cosa non è
- Non è una patente di guida di per sé.
- Non è emesso da alcun governo, ambasciata, ministero o ente ufficiale.
- Non estende, modifica né sostituisce la tua patente nazionale.
3. Dove potrebbe non essere riconosciuto
Alcune giurisdizioni richiedono il proprio permesso o traduzione locale. La nostra traduzione non garantisce l'accettazione e potrebbe non essere riconosciuta in Giappone, Corea del Sud, Corea del Nord, Cina, Hong Kong, Taiwan o Vietnam.
4. La tua responsabilità
Resti responsabile di verificare che un PCI sia il documento corretto per la tua destinazione e di portare la patente nazionale originale ogni volta che guidi all'estero.
5. Indipendenza del marchio
Official IDP è indipendente dalle Nazioni Unite, AIT, FIA e da qualsiasi ente governativo. I riferimenti a tali organizzazioni descrivono il formato e le convenzioni seguiti dalla nostra traduzione; non implicano alcun avallo.