Conditions générales
Ces conditions régissent votre utilisation de Official IDP, un service de traduction de permis de conduire opéré depuis Dubaï, aux Émirats arabes unis. En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Le service
Official IDP produit une traduction privée d'un permis de conduire national valide, selon le format défini par les conventions des Nations Unies sur la circulation routière de 1949 et 1968. Le livret traduit est désigné sur le site comme un Permis de Conduire International (PCI). Ce n'est pas un document gouvernemental et il doit être présenté avec le permis national d'origine.
2. Éligibilité
- Vous devez avoir au moins 18 ans.
- Vous devez détenir un permis national valide et non expiré.
- Le permis et les documents que vous téléversez doivent être authentiques et vous appartenir.
3. Vos responsabilités
- Fournir des informations exactes et des photos claires et lisibles de vos documents.
- Toujours porter votre permis national d'origine lorsque vous conduisez.
- Respecter les règles de circulation du pays que vous visitez.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont affichés en dollars américains et hors TVA lorsqu'indiqué. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Official IDP ne stocke pas les numéros de carte complets.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble de la marque, du contenu, des illustrations et des logiciels présents sur ce site appartient à Roadly FZ-LLC (operating as Official IDP). Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer ou revendre nos contenus sans autorisation écrite.
6. Limitation de responsabilité
Official IDP n'est pas responsable d'un refus de service par une autorité étrangère ou une agence de location, ni des amendes ou pénalités encourues à l'étranger. La responsabilité maximale est limitée au montant payé pour votre commande.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions occasionnellement. Nous indiquerons la date de la dernière version. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation.
Politique de confidentialité
Votre vie privée compte. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Nous respectons la loi émirienne sur la protection des données (décret-loi fédéral n° 45 de 2021) et visons à nous aligner sur les principes du RGPD européen.
1. Ce que nous collectons
- Identité : nom, date de naissance, genre, pays de résidence.
- Données de permis : numéro de permis, pays d'émission, catégories.
- Documents : photo style passeport, selfie, recto/verso du permis, signature.
- Contact : e-mail et téléphone pour la livraison et le support.
- Livraison : adresse et mode d'expédition (commandes imprimées uniquement).
- Technique : IP, navigateur, données d'usage de base pour la prévention de la fraude.
2. Pourquoi nous le collectons
- Pour produire votre traduction PDF numérique et le livret imprimé optionnel.
- Pour livrer votre permis numérique et expédier les copies physiques.
- Pour prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
3. Partage
Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants strictement nécessaires à votre commande : Stripe (paiements), DHL ou la poste locale (livraison), prestataires d'e-mail/SMS, et nos hébergeurs cloud. Nous ne vendons jamais de données personnelles.
4. Conservation
Nous conservons les documents de commande pendant la durée de validité de votre PCI plus 3 ans, pour permettre les réémissions et la résolution de litiges. Après cette période, nous supprimons ou anonymisons totalement les enregistrements.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à privacy@officialidp.com. Vous pouvez également demander une exportation portable de vos données.
6. Cookies
Nous utilisons un nombre minimal de cookies pour la continuité de session et des analyses agrégées. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires inter-sites.
Politique de remboursement
Nous proposons une politique de remboursement claire, sans piège. Le bon résultat doit être évident à la lecture.
1. Remboursement intégral avant traitement
Si vous changez d'avis avant que nous ne commencions à traduire vos documents (généralement dans les 5–10 minutes suivant le paiement), envoyez un e-mail à hello@officialidp.com et nous remboursons 100 % en un jour ouvré.
2. Demande non approuvée
Si notre équipe ne peut pas approuver votre demande (par exemple parce que le permis ne peut pas être authentifié), vous recevez un remboursement à 100 %, sans question.
3. Permis imprimé non reçu
Si un permis imprimé n'arrive pas dans les 45 jours après l'expédition, nous le réimprimons et le renvoyons à nos frais, ou nous remboursons la partie imprimée et la livraison de votre commande, à votre choix.
4. Après émission
Une fois le PDF numérique généré et envoyé par e-mail, la partie numérique de la commande n'est pas remboursable. Les frais de livraison ne sont pas remboursables une fois le colis pris en charge par le transporteur.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez à hello@officialidp.com avec votre numéro de commande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, généralement dans les 5 jours ouvrés.
Avis juridique
Official IDP produit une traduction privée d'un permis de conduire national valide. Ce n'est pas un document gouvernemental et il ne donne pas, à lui seul, le droit de conduire.
1. Ce qu'est ce document
Vous recevez un PDF numérique signé et, en option, un livret imprimé. Tous deux traduisent votre permis en 12 langues, dans le format défini par les conventions ONU sur la circulation routière de 1949 et 1968. Nous ne fournissons pas de cartes en plastique : aucune autorité routière ni agence de location ne les reconnaît, et nous ne voulons pas vous vendre quelque chose qui ne sera pas accepté.
2. Ce qu'il n'est pas
- Ce n'est pas un permis de conduire en lui-même.
- Il n'est pas émis par un gouvernement, une ambassade, un ministère ou un organisme officiel.
- Il ne prolonge, ne modifie ni ne remplace votre permis national.
3. Où il peut ne pas être reconnu
Certaines juridictions exigent leur propre permis ou traduction locale. Notre traduction n'est pas une garantie d'acceptation et peut ne pas être reconnue au Japon, en Corée du Sud, en Corée du Nord, en Chine, à Hong Kong, à Taïwan ou au Vietnam.
4. Votre responsabilité
Vous restez responsable de vérifier qu'un PCI est le document approprié pour votre destination et de porter votre permis national d'origine chaque fois que vous conduisez à l'étranger.
5. Indépendance de la marque
Official IDP est indépendant des Nations Unies, de l'AIT, de la FIA et de tout organisme gouvernemental. Les références à ces organisations décrivent le format et les conventions que suit notre traduction ; elles n'impliquent pas un soutien.